百貨店店長（取締役であるもの）
ひゃっかてんてんちょう（とりしまりやくであるもの）
業界・職種
分類
概要
百貨店の運営全般を統括し、販売計画の策定や売上・在庫管理、スタッフ教育、顧客サービス向上などの責任を負う役員職。
詳細説明
百貨店店長（取締役であるもの）は、売上管理や在庫管理、スタッフマネジメント、販促施策の立案・実施などを通じて店舗運営を統括します。経営層の一員として部門別予算の策定や目標達成に向けた戦略立案を行い、顧客満足度の向上やブランド価値の維持・強化に努めます。また、社内外の関係者との連携や報告を通じて経営判断に寄与し、店舗の業績を最大化する役割を担います。
将来性
少子高齢化やEC化の進展により来店客数は横ばいか減少傾向にありますが、OMOや体験型サービスの導入、インバウンド需要の取り込みなどにより新たな付加価値提供が求められます。デジタル化対応や統合的な顧客体験の設計・実行能力を持つ店長のニーズは今後も高いと予想されます。
性格特性
リーダーシップがある / 柔軟な思考がある / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
シフト / フレックス制度企業による / 土日祝日勤務 / 常勤 / 転勤可能性あり
キャリアパス
売り場スタッフ → 主任・チーフ → 副店長 → 店長（取締役であるもの） → エリアマネージャー → 本社部門長 → 取締役
必須スキル
スタッフマネジメント / 在庫管理 / 売上管理 / 顧客対応
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 在庫管理や売上報告など正確性が結果に直結するため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客やスタッフ、経営陣など多様な人との円滑な意思疎通が必要。 |
| 主体性・リーダーシップ | 店舗運営のリーダーとして主体的に行動し、改革を推進するため。 |
| 計画・組織能力 | 販促イベントや人員配置などの計画・組織化が求められる。 |
| 問題解決力 | 顧客クレームや運営上のトラブルを迅速に解決する必要がある。 |
| ストレス耐性 | 売上目標達成や多忙な時期の対応で高いストレス耐性が求められる。 |
別名
- デパート店長
- デパート店長（取締役）
関連職業
- エリアマネージャー
- スーパーマーケット店長
- 小売店マネージャー
- 百貨店副店長