百貨店売場案内人

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業界・職種

百貨店の売場で来店客に対し、商品の場所や売場構成を案内し、店舗情報やサービスを提供する接客担当職。

百貨店売場案内人は、来店客の要望に応じて売場や商品、施設の位置や特徴を分かりやすく案内します。インフォメーションカウンターでの受付や呼び出し対応、館内放送・案内板の管理も行い、円滑な店舗運営を支えます。忙しい時間帯には複数の問い合わせに迅速かつ的確に応答し、顧客満足度向上に貢献します。

消費動向に左右されるが、顧客サービス重視の傾向は継続し需要は安定。多言語対応やデジタル案内との連携スキルが求められる。

売場スタッフ → インフォメーション係 → 売場主任 → 店舗マネージャー → カスタマーサービスマネージャー

項目	説明
コミュニケーション力	顧客対応で明確かつ丁寧に伝える必要があるため。
体力・持続力	長時間立ち仕事や巡回が多く体力が求められるため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	業務範囲が明確で新規アイデア発想の機会が少ないため。
主体性・リーダーシップ	指示に従って行動することが多く、自発的決定は限定的なため。
数理・定量分析力	数量計算など専門的な数理スキルはほとんど必要とされないため。
計画・組織能力	業務は日々の売場案内が中心で大規模な計画作成は少ないため。

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