百貨店外商部員（営業員）
ひゃっかてんがいしょうぶいん
業界・職種
分類
概要
百貨店の外商部に所属し、法人や富裕層顧客を対象に商品提案から受注・納品までを担当する営業職。
詳細説明
百貨店外商部員は、主に法人や富裕層の顧客を訪問し、贈答品や高級品の提案・受注を行います。顧客ニーズの把握やギフトプラン立案、見積もり作成、納期調整、納品後のフォローアップを担当し、高いホスピタリティと信頼関係の構築が求められます。社内では商品部や物流部門と連携し、スムーズなオペレーションを実現します。市場動向やトレンドを把握し、季節商戦や顧客の購買パターンに合わせた提案力が重要です。
将来性
オンライン商談の普及により営業手法は多様化するが、高付加価値商品の提案営業は引き続き需要が見込まれる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
外商担当 → チーフセールス → 営業マネージャー → 営業部長 → 本部スタッフ
必須スキル
コミュニケーションスキル / スケジュール管理 / プレゼンテーション・提案力 / 交渉力 / 製品知識 / 顧客管理
推奨スキル
CRMツール / Excel（基本） / プレゼンテーションスキル / 語学力
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | お客様と信頼関係を築くために必要。 |
| 主体性・リーダーシップ | 自ら新規顧客を開拓する積極性が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 売上目標達成のプレッシャーに耐える必要があるため。 |
関連資格
- 普通自動車免許
- 販売士検定
別名
- デパート外商部員
- 百貨店外商員
関連職業
- セールスエグゼクティブ
- 小売販売員
- 法人営業