配達外交員

はいたつがいこういん

業界・職種

運輸・物流

分類

概要

あらかじめ定められたルートに沿って荷物や商品を顧客先に届けるとともに、集金や受注などの営業的な業務も行う職種。

詳細説明

配達外交員は、決められたルートに基づいて商品や荷物を顧客先に配送し、担当エリアの顧客と直接コミュニケーションをとりながら集金や商品の注文を受ける業務を担う。車両を運転し、積み降ろしや伝票処理、配達記録の管理を行うほか、顧客満足度を維持・向上させるための信頼関係構築が求められる。定期的な訪問ルートの効率化や交通・天候状況への対応も重要な要素となる。

将来性

EC市場の拡大に伴い安定した需要が見込まれる一方、自動運転やドローン配送などの技術進展による業務形態の変化が予想される。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / 忍耐力がある / 時間管理が得意 / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 夜間早朝勤務 / 直行直帰 / 社用車利用

キャリアパス

ルート配送担当 → シニアドライバー → 配送リーダー → 配送マネージャー → 物流管理者

必須スキル

ルートナビゲーション / 伝票処理 / 安全運転 / 荷物の積み降ろし

推奨スキル

スマートデバイス操作 / 簡易整備点検知識 / 顧客管理

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 正確な伝票処理や誤配送防止のために必須。
コミュニケーション力 顧客との円滑な対話で信頼関係を築くために必要。
体力・持続力 重い荷物の運搬や長時間の運転が伴うため。
ストレス耐性 時間制約や交通渋滞などのストレス下で業務を遂行する必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 標準化されたルート業務が主体で新規発想の余地は少ないため。
専門知識習得・学習意欲 専門的な知識習得は限定的なため。

関連資格

  • 普通自動車運転免許

別名

  • セールスドライバー
  • ルート配送員
  • 配送ドライバー

関連職業

  • メール配送員
  • 宅配ドライバー
  • 配送センターオペレーター

タグ

ルート配送 運転 配送 顧客対応

キーワード

伝票 安全運転 航海計画 荷物の積み下ろし 配送