損害査定係事務員
そんがいさていがかりじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 営業・販売関連事務の職業
- 小分類 : その他の営業・販売関連事務の職業
概要
損害保険会社などで、保険契約者からの事故・損害の報告に基づき、約款や契約条件に沿って損害額を算定し、保険金の支払い可否や金額を判断する事務職。
詳細説明
損害査定係事務員は、保険事故発生時に契約者から提出される事故報告書や見積書、写真などの書類を審査し、保険約款に基づいて損害額を算定します。事故状況の確認や被害額の評価を行い、支払い可否や支払額を決定。必要に応じて修理工場や医療機関、弁護士などの外部専門家との調整を行い、社内システムへ入力、報告書や通知書を作成します。また、顧客対応やクレーム処理も担当し、他部署と連携して適切なサービス提供を行います。
将来性
保険金支払い業務のデジタル化や自動査定システム導入により定型業務は効率化が進む一方で、複雑事例や顧客対応の経験を要する業務は残る。AI活用やデータ分析能力を有する人材の需要が高まる見込み。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / 客観的である / 慎重である / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
損害査定係（事務員） → シニア査定係 → 査定管理者 → 保険金支払部門マネージャー → アジャスター
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 規定や基準に沿った業務が主体で、独創的発想は少ないため。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで体力的負荷は少ないため。 |
別名
- 保険金査定事務員
- 損害保険査定事務員
関連職業
- 保険金支払い担当者
- 損害保険アジャスター
- 損害保険契約事務員
- 損害保険調査員