カスタマーエンジニア（電気機械器具修理）
かすたまーえんじにあ（でんききかいきぐしゅうり）
業界・職種
分類
- 大分類 : 製造・修理・塗装・製図等の職業
- 中分類 : 機械整備・修理工
- 小分類 : 電気機械器具整備・修理工
概要
企業や顧客の施設に設置された電気機械器具の点検・故障診断・修理を行い、最適な稼働状態を維持する職種。
詳細説明
カスタマーエンジニア（電気機械器具修理）は、顧客先に設置された製造機械や電気機器の点検、故障診断、修理、メンテナンスを行う専門職です。オンサイトでトラブルシューティングを実施し、部品交換や調整、予防保全を通じて機器の安定稼働を支えます。顧客との折衝や報告書作成、予防保全計画の提案も担当し、多様な機器やシステムに対応するために継続的な学習が求められます。
将来性
製造業の自動化・省力化が進む中でも、現場でのメンテナンス需要は堅調に推移。IoTや予知保全技術の普及により、高度なデータ解析能力を持つエンジニアが求められる。
性格特性
向上心がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
ジュニアカスタマーエンジニア → シニアカスタマーエンジニア → 技術サービスリーダー → フィールドサービスマネージャー → テクニカルサポートスペシャリスト
必須スキル
推奨スキル
CAD図面読解 / ITネットワーク基礎 / PLC制御知識 / 英語技術資料読解
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 様々な現場や機器に適応して作業を行うため。 |
| 分析・論理的思考力 | 故障原因を特定するために論理的な分析が必要。 |
| 注意力・正確性 | 微細な故障症状や部品の状態を見落とすと重大事故につながる。 |
| コミュニケーション力 | 顧客と故障状況や作業内容を正確に伝える必要がある。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 多種多様な機器に対応するため、新技術を継続的に習得する必要がある。 |
| 体力・持続力 | 機器の設置や部品交換で重い物を扱い、長時間の立ち仕事が発生するため。 |
| 問題解決力 | 現場でのトラブルに対して迅速に解決策を講じる必要がある。 |
| ストレス耐性 | 納期や緊急対応でストレス環境下でも作業を行う必要がある。 |
関連資格
- 危険物取扱者（乙種第4類）
- 第二種電気工事士
別名
- サービスエンジニア
- フィールドエンジニア
- フィールドサービスエンジニア
- メンテナンスエンジニア
関連職業
- サービスエンジニア
- フィールドエンジニア
- メンテナンスエンジニア
- 設備保全技術者