両替業務員
りょうがえぎょうむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 販売・営業の職業
- 中分類 : 販売類似の職業
- 小分類 : その他の販売類似の職業
概要
現金（国内外の通貨）を顧客に対して両替し、金銭授受を適切に行う職務。窓口での接客対応や為替レート管理、現金管理を担当する。
詳細説明
両替業務員は、銀行窓口や旅行代理店、両替所などで国内外通貨の交換業務を行う職種です。顧客から受け取った通貨の種類や金額を確認し、為替レートや手数料を適用して交換額を算出、現金を正確に授受します。不正防止のために現金の真偽確認や金種管理を行い、業務記録の作成や日次・月次での集計・報告も担います。外国語での簡単な会話や接客対応が必要な場合もあります。
将来性
キャッシュレス化の進展により対面での両替業務は減少する可能性がある一方、インバウンド需要や外貨取扱いサービスの多様化により専門性の高い人材は一定のニーズが続くと見込まれる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口担当者 → チーフ担当者 → 支店窓口責任者 → 支店運営管理職
必須スキル
PC操作（専用システム） / 接客マナー / 現金管理 / 金銭管理
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭授受の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との円滑なやり取りが重要であるため。 |
| 数理・定量分析力 | 為替レートや金額計算の正確性が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が多く、創造性はあまり求められないため。 |
| 体力・持続力 | 主にカウンター業務で肉体労働は少ないため。 |
別名
- 両替窓口係
- 両替窓口担当者
関連職業
- チケット窓口係
- 外貨両替スタッフ
- 銀行窓口業務員