カウンター事務員（娯楽場）
カウンターじむいん（ごらくじょう）
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 接客・給仕の職業
- 小分類 : 娯楽場・スポーツ施設等接客員
概要
娯楽施設のカウンターでチケット販売や料金精算、顧客案内などを行う職種。
詳細説明
カウンター事務員（娯楽場）は、パチンコ店、ゲームセンター、遊園地などの娯楽施設において、チケット販売、料金精算、予約受付、施設案内、電話応対、遺失物対応などを担当します。現金や電子マネーの金銭授受を正確に行い、来場客に対して丁寧かつ迅速に情報提供や案内を行うことが求められます。また、売上集計や簡単な事務処理、備品管理などのバックヤード業務も含まれます。多様な顧客対応を通じて施設運営を支え、快適なレジャー体験を提供します。
将来性
娯楽施設の稼働状況に左右されるものの、国内外の観光客増加やレジャー需要に伴い一定の求人が見込まれる。スマート化や無人化の動きもあるが、対人サービス需要は継続すると予想される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
カウンター事務員（娯楽場） → 主任・シニアスタッフ → フロントマネージャー → 施設運営管理者
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 繁忙状況や突発的な対応への柔軟な対応が求められるため。 |
| 注意力・正確性 | 現金精算や切符の取り扱いでミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 多様な顧客に対し明確かつ丁寧な対応が求められるため。 |
| ストレス耐性 | クレーム対応や急な業務量の増減に耐える必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務マニュアルに沿って行う作業が中心で、発想力はそれほど必要としない。 |
別名
- カウンター受付
- 娯楽場カウンター受付
関連職業
- フロントスタッフ
- 受付係
- 娯楽場スタッフ
- 案内係