カウンター係（娯楽場）

カウンターがかり（ごらくじょう）

業界・職種

観光・ホテル・レジャー

分類

概要

娯楽施設のチケット販売や予約、入場手続き、顧客対応を行う接客職。

詳細説明

カウンター係（娯楽場）は、遊園地やテーマパーク、劇場、スポーツ施設などのチケット窓口で、チケット販売や予約受付、入場手続き、料金精算、問い合わせ対応などを行う職種です。来場者の案内や座席案内、イベント情報の提供、時にはグッズ販売や会員手続きも担当します。POSレジや発券端末、QRコード読み取り機などの機器を操作し、正確かつ迅速にサービスを提供します。混雑時やクレーム対応もあり、チームでの連携や柔軟な対応力が求められます。

将来性

娯楽施設では依然として窓口での直接対応が必要とされますが、オンラインチケットや自動発券機の導入が進むことで、デジタル端末を用いた対応力や多言語対応の需要が高まっています。

性格特性

忍耐力がある / 手先が器用で細かい作業が得意 / 明るく社交的 / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

アルバイトパート可 / シフト / フルタイム / 契約社員

キャリアパス

チケットスタッフ → リーダー・スーパーバイザー → 運営管理職

必須スキル

PC基本操作 / POS操作 / 接客マナー / 金銭授受

推奨スキル

クレーム対応 / コミュニケーションスキル（チーム） / 外国語対応

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 チケットや金銭の取り扱いで正確性が求められるため。
コミュニケーション力 多くの顧客と対話し、適切に対応する必要があるため。
ストレス耐性 混雑時やクレーム対応で冷静さを維持する必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
分析・論理的思考力 複雑な分析業務は少ないため。
創造性・アイデア発想力 創造的思考よりもマニュアルや手順に沿った対応が中心のため。

別名

  • チケットカウンター係
  • 受付係
  • 窓口スタッフ

関連職業

  • チケット販売員
  • フロント係（ホテル）
  • 受付係（スポーツ施設）

タグ

チケット販売 レジャー施設 接客 顧客対応

キーワード

キャッシャー チケット販売 入館手続き 案内 資金管理