コンビニエンスストア店長（主に販売の仕事に従事するもの）

業界・職種

分類

大分類 : 販売・営業の職業
中分類 : 小売店・卸売店店長
小分類 : 小売店店長

概要

コンビニエンスストアの運営全般を管理し、売上向上と顧客満足を図る職種。スタッフ管理・教育、在庫・発注管理、シフト作成、接客対応などを行う。

詳細説明

コンビニエンスストア店長は、日々の販売計画に基づく売上・発注・在庫管理を行い、スタッフのシフト作成や教育を通じて店舗運営を円滑化します。顧客対応やクレーム処理、金銭授受の管理、売場の陳列・清掃、安全衛生・防災対策など多岐にわたる業務を統括し、地域に密着したサービスを提供します。売上分析や販促企画を行い、本部との情報連携や店舗目標の達成に向けてリーダーシップを発揮します。

将来性

人口減少や人手不足を背景にセルフレジやAI活用による省人化が進む一方、地域密着型のサービス需要は継続。多能工化した店長の役割は今後も重要となる。

性格特性

リーダーシップがある / 人と接することが好き / 問題解決志向がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / フルタイム / 休日出勤 / 残業あり

キャリアパス

店舗スタッフ → 副店長 → 店長 → スーパーバイザー → エリアマネージャー → 本社スタッフ

必須スキル

POS操作 / シフト管理 / 在庫管理 / 売上分析 / 発注業務 / 金銭管理 / 顧客対応

推奨スキル

チームマネジメント / 安全管理 / 衛生管理 / 販売促進企画立案

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	繁忙時や新サービス導入時など柔軟に対応する必要があるため。
注意力・正確性	金銭管理や賞味期限管理など正確性が求められるため。
コミュニケーション力	スタッフや顧客との円滑なコミュニケーションが重要。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や在庫搬入など体力が求められるため。
計画・組織能力	シフト作成や発注計画など計画的な業務が必須。
ストレス耐性	混雑時やクレーム対応などストレスの多い環境に耐える力が必要なため。

別名

CVS店長
コンビニ店長

キーワード

クレーム対応シフト作成在庫管理売上管理接客発注販売促進資金管理