委託駅員
いたくえきいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
鉄道会社から業務を委託され、駅窓口での乗車券発売や案内、簡易改札、放送など駅業務を行う職種。
詳細説明
委託駅員は、地方や小規模の鉄道駅において、鉄道会社から窓口業務や乗客案内、乗車券・定期券の発売、簡易改札、車内放送、運行情報の提供、駅構内の安全点検などを担当します。主に委託先事業者の社員またはパート・アルバイトとして勤務し、車両の発着時にはホームでの安全確認や非常時の初期対応も行います。マニュアルに基づく業務が中心ですが、地域利用者への観光案内や地元イベントへの連携など、地域サービスの役割も担います。
将来性
無人化・自動化の進展で業務量は減少傾向だが、地域サービス需要により一定の需要は維持される見込み。地域活性化や観光対応が重視される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
委託駅員 → 複数駅担当管理者 → 鉄道会社正社員 → 駅長補佐 → 運輸管理者
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 列車遅延やトラブル発生時に迅速な対応が必要なため。 |
| 注意力・正確性 | 乗車券の金額を正確に扱う必要があるため。 |
| コミュニケーション力 | 乗客対応や連絡調整が日常的に発生するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアルに基づく業務が中心で創造性はそれほど求められない。 |
関連資格
- 鉄道業務取扱者
別名
- 業務委託駅員
関連職業
- 改札係
- 旅客案内係
- 鉄道乗務員
- 駅員