消費者金融受付事務員

しょうひしゃきんゆううけつけじむいん

業界・職種

ビジネス・金融・コンサル

分類

概要

消費者金融会社の窓口担当者として、ローン申込受付や契約手続き、問い合わせ対応などを行う事務職。

詳細説明

消費者金融受付事務員は、消費者金融会社の店舗窓口やコールセンターで、ローン申込受付、本人確認、契約書類の作成・チェック、入金・返済方法の案内、電話問い合わせ対応などを担当します。顧客情報を正確に入力し、審査部門と連携して信用情報を整理するほか、返済プランや商品内容の説明を行い、顧客サポートを提供します。業務は定型的ながら、金融商品に関する法規や内部規程の遵守が求められ、丁寧かつ正確な事務処理能力が不可欠です。

将来性

貸金業務の規制強化やオンライン化の進展により、対面受付業務は減少傾向だが、オンラインチャネルやAIを活用した顧客対応スキルの重要性は高まる。

性格特性

丁寧で正確である / 協調性がある / 忍耐力がある / 明るく丁寧な接客ができる

労働スタイル

シフト / パートタイム / 内勤 / 契約社員 / 正社員

キャリアパス

消費者金融受付事務員 → チームリーダー・スーパーバイザー → 支店マネージャー → 本部事務職 → 人事・研修担当

必須スキル

データ入力 / 契約書作成 / 金融システム操作 / 銀行商品・サービス知識 / 顧客対応

推奨スキル

Excel（高度） / クレーム対応 / ビジネスマナー / 電話応対スキル

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 契約書類の記入ミスやデータ入力誤りが許されないため。
コミュニケーション力 顧客対応や説明業務で高いコミュニケーション力が求められる。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 定型作業が多く、創造的発想はあまり求められない。
体力・持続力 主にデスクワークで体力負荷は少ない。

関連資格

  • FP（AFP・CFP）
  • 簿記検定3級
  • 貸金業務取扱主任者

別名

  • ローン受付事務員
  • 消費者金融窓口係
  • 金融窓口事務員

関連職業

  • クレジットカード受付事務員
  • 信用金庫受付事務員
  • 銀行窓口事務員

タグ

ローン 事務 受付 消費者金融 顧客対応

キーワード

システム操作 データ入力 ローン受付 信用審査補助 問い合わせ対応 契約書