車掌
しゃしょう
業界・職種
分類
- 大分類 : 配送・輸送・機械運転の職業
- 中分類 : その他の輸送の職業
- 小分類 : 車掌
概要
鉄道車両内で乗客の案内や安全確認、車内放送などを担当し、列車の円滑な運行を支える職種。
詳細説明
車掌は、鉄道の乗客案内やドア開閉操作、車内検札、車内放送、安全確認などを行い、列車の円滑な運行と乗客の安全・快適を確保する役割を担います。運転士や駅員と連携しながら、時刻遵守や緊急時対応にも対応し、異常時には迅速な判断と行動が求められます。多くは鉄道事業者の社内教育で業務を習得し、シフト勤務で昼夜を問わず勤務します。
将来性
自動運転技術の普及により一部業務が自動化される可能性があるが、緊急対応や顧客対応など人手による業務は引き続き必要とされる。観光列車やインバウンド需要の増加に伴い、多言語対応や接客スキルが求められる傾向にあります。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
車掌見習い → 車掌 → 主任車掌 → 運行管理者 → 駅務主任
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 安全確認や時刻遵守に必要 |
| コミュニケーション力 | 乗客案内やクレーム対応などで必要 |
| ストレス耐性 | 緊急対応や遅延時の対応で必要 |
| 協調性・チームワーク | 運転士や駅員などと連携が必須 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務はマニュアルに沿って行われるため |
| 数理・定量分析力 | 運賃計算は自動化されているため |
別名
- 列車車掌
- 鉄道車掌
関連職業
- 乗務員
- 検札係
- 運転士
- 駅員