マンション管理員

大分類: サービスの職業
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小分類: マンション・アパート管理人

業界・職種

マンションの共用部分の管理・点検、清掃、入居者対応などを通じて快適な居住環境を提供する職種。

マンション管理員は、共用部分の清掃や設備（給排水・電気・ガス）の定期点検・簡易修繕、入居者からの問い合わせ・クレーム対応、報告書作成などを行い、快適で安全な居住環境を維持します。業者手配や立会い、緊急時の一次対応も担当し、管理会社や住民との調整を通じて運営全般をサポートします。

高齢化やマンション数の増加により安定した需要が続く一方、AIやIoTを活用した省力化・遠隔監視システムの導入が進み、専門性や管理業務主任者資格の重要性が高まる。

ジュニアマンション管理員 → シニアマンション管理員 → 主任管理員 → 施設管理マネージャー → 管理会社営業職 → 独立起業

項目	説明
変化への適応力	緊急対応や業務内容の変化に柔軟に対応する必要があるため。
注意力・正確性	小さな不具合も見逃さず、トラブルを未然に防ぐ必要があるため。
コミュニケーション力	入居者や業者との円滑な対応・調整が必要なため。
体力・持続力	清掃作業や巡回点検など体力を要する業務が多いため。
問題解決力	設備トラブルやクレームに迅速かつ的確に対応する必要があるため。
ストレス耐性	クレーム対応や緊急対応時など高いストレス下でも対応が求められるため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	業務はマニュアルや定型的な手順に基づくため。
数理・定量分析力	数値的な分析や計算は多くないため。

クレーム対応入居者対応報告書作成巡視清掃簡易修繕