コンシェルジュ（マンションの受付案内）
こんしぇるじゅ（まんしょんのうけつけあんない）
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
高級マンションなどの受付で、入居者や訪問者への案内・サポート、セキュリティ管理やコミュニティ運営を行う職種。
詳細説明
コンシェルジュ（マンションの受付案内）は、高級マンションや分譲・賃貸住宅の受付窓口で、入居者や訪問者への案内、設備・修繕の手配、セキュリティ管理、コミュニティイベントの企画・運営、緊急対応など多岐にわたるサービスを提供します。来客対応や電話応対、各種書類管理、関連業者との連絡調整を通じて、居住者の安全・快適な暮らしをサポートします。
将来性
高齢化社会やマンション居住者の増加に伴い、コンシェルジュの需要は安定的に推移。IoTや自動化技術の導入が進む一方で、対面による細やかなサービス提供の重要性は引き続き高いと考えられる。
性格特性
ホスピタリティがある / 丁寧で礼儀正しい / 冷静沈着である / 思いやりがある
労働スタイル
キャリアパス
フロントスタッフ → マンション管理員 → コミュニティマネージャー → プロパティマネージャー → 施設運営管理者
必須スキル
オフィスソフト / コミュニケーションスキル（来客対応） / 語学力（英語） / 電話対応
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 鍵管理や書類手続きで正確性が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 入居者や訪問者と円滑に対話し、信頼関係を築く必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
別名
- マンションコンシェルジュ
- マンション受付
- レジデンスコンシェルジュ
- 住宅受付
関連職業
- カスタマーサービス
- フロントスタッフ
- マンション管理員
- 受付係
- 施設管理者