会社・団体受付係

かいしゃ・だんたいうけつけがかり

業界・職種

サービス・小売・営業

分類

概要

企業や団体の受付窓口として来客対応、電話応対、案内業務などのフロントサービスを担う事務職。

詳細説明

会社・団体受付係は、企業や団体の窓口として来客対応や電話応対、来訪者の登録・入館手続き、会議室や応接室の予約・案内、来客への資料配布、受付システムや内線電話の操作、郵便物・宅配物の仕分け・受け取りなどを行います。また、社内の他部署や来訪者との連絡調整、庶務的な文書管理や備品管理なども担当し、訪問者に対し企業イメージを左右する接遇スキルが求められます。

将来性

企業のグローバル化やセキュリティ強化により、専門スキルを持った受付担当者の需要は安定。AIチャットボットや自動受付システムの導入で効率化が進む一方、人によるきめ細かい対応は引き続き求められる。

性格特性

丁寧で礼儀正しい / 清潔感がある / 社交性がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートタイム / 契約社員 / 正社員 / 派遣社員

キャリアパス

受付担当 → シニア受付 → 総務・庶務 → 秘書 → フロントマネージャー

必須スキル

オフィスソフト / ビジネスマナー / 受付システム操作 / 接客マナー / 文書作成 / 電話対応

推奨スキル

OA機器操作 / コミュニケーションスキル（英語） / 多言語対応 / 時間管理

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 来訪者情報や伝言を正確に扱う必要があるため。
コミュニケーション力 来客対応や電話応対で的確かつ丁寧なコミュニケーションが重要。

適性（苦手でも可）

項目 説明
分析・論理的思考力 高度な論理的分析は少ないため。
創造性・アイデア発想力 創造的発想より定型的対応が主となるため。
数理・定量分析力 数値管理は限定的なため。
体力・持続力 主に立ち仕事やデスクワークで負荷は大きくないため。

関連資格

  • Microsoft Office Specialist（MOS）
  • ビジネスマナー検定
  • 秘書技能検定

別名

  • フロントスタッフ
  • レセプションスタッフ
  • 受付係

関連職業

  • コンシェルジュ
  • 一般事務員
  • 案内係
  • 秘書

タグ

受付 接客 来客対応 案内 電話対応

キーワード

会議室予約 受付 受付システム 文書管理 来客対応 訪問者管理 電話対応