定期券発売事務員

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小分類: 旅客・貨物係事務員

業界・職種

鉄道会社などの窓口で定期券の販売や運賃計算、発券処理を行う事務職。

定期券発売事務員は、鉄道やバス事業者の窓口で定期券の販売業務を行います。顧客から乗車区間や利用期間を確認し、運賃計算システムを操作して発券します。現金やICカードの取扱い、払い戻しや紛失申請の対応、券売機の監視や売上金管理なども担当し、正確かつ丁寧な顧客対応が求められます。

ICカード定期券やオンライン販売の普及により窓口業務は減少傾向にありますが、高齢者対応や対面サービスのニーズは引き続き存在します。多様な販売チャネルやITスキルの習得が求められます。

駅事務員（定期券発売担当） → 駅係員 → 駅務係長 → 駅長

項目	説明
注意力・正確性	運賃や乗車区間を正確に扱わないとトラブルにつながるため。
コミュニケーション力	顧客応対で高いコミュニケーション能力が必要。
ストレス耐性	混雑時やトラブル対応時に冷静さが求められるため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	主に決められた手順で作業し、創造性の発揮機会は少ない。

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