クローク係

くろーくがかり

業界・職種

観光・ホテル・レジャー

分類

概要

ホテルやレストラン、イベント会場などで来館者のコートや手荷物を預かり、安全に管理する業務を担うサービス職。

詳細説明

クローク係は、ホテル、レストラン、コンサートホールや展示会場などで来館者のコートや手荷物を一時的に預かり、安全に保管・管理する職種です。来館者に番号札を発行して差異なく返却するほか、会場内の案内や簡易的な貴重品管理のサポートを行う場合もあります。歓待の心を持って丁寧な接客を行い、イベントや施設の印象向上に貢献します。

将来性

高級ホテルや大型イベントでの需要は安定している一方、自動ロッカー導入など業務形態の変化にも適応が求められる。

性格特性

丁寧で礼儀正しい / 明るい性格 / 気配りができる

労働スタイル

シフト / パートタイム / 契約社員

キャリアパス

クローク係 → フロントスタッフ → イベントスタッフ → ホテルサービススタッフ → レセプショニスト

必須スキル

コミュニケーションスキル / 手荷物管理 / 顧客対応スキル

推奨スキル

接客マナー / 梱包技能 / 英会話

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 荷物の管理ミスがサービス品質に影響するため。
コミュニケーション力 来館者との円滑な対話と丁寧な応対が不可欠。
体力・持続力 立ち仕事や荷物の運搬が多く体力を要するため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
分析・論理的思考力 複雑な分析や論理構築はほとんど必要ないため。
創造性・アイデア発想力 業務は定型的で創意工夫の機会は少ないため。
専門知識習得・学習意欲 業務内容に大きな変化は少ないため。
数理・定量分析力 数量計算などの複雑な数理処理はほとんどないため。

別名

  • クロークサービス係
  • クロークスタッフ

関連職業

  • バゲージクラーク
  • フロントスタッフ
  • 受付係

タグ

受付 手荷物管理 接客

キーワード

クローク 手荷物預かり 荷札