損害査定調査員（保険会社、損害査定会社）

業界・職種

分類

概要

事故や災害等で生じた損害を調査・査定し、保険金支払額を決定する業務を担う保険分野の専門職。

詳細説明

損害査定調査員は、保険契約者からの事故や損害発生の通知を受け、現場調査や写真撮影、関係者への聞き取りを実施します。収集した情報を基に損害額を算出し、保険金支払額を決定したうえで、査定報告書を作成。保険会社の他部署や修理業者、場合によっては法律専門家と連携しながら、公正かつ迅速な対応を行います。近年はデジタルツールやAIの導入により業務効率化が進んでいますが、複雑案件では対面交渉や専門的知見が求められます。

将来性

AIやデジタルツールの活用により査定業務の効率化が進む一方で、複雑案件や対人折衝力を要する業務の需要は継続。専門性の高いアジャスターやデータ分析スキル保持者の市場価値は上昇傾向にある。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / 臨機応変に対応できる / 誠実である / 責任感が強い

労働スタイル

オフィス勤務 / フィールドワーク出張あり / 在宅勤務一部可 / 日中勤務

キャリアパス

ジュニア損害査定調査員 → シニア査定調査員 → チーフ査定調査員 → 査定部門マネージャー → アジャスター

必須スキル

オフィスソフト / 事故調査 / 報告書作成 / 損害保険知識 / 鑑定評価技術

推奨スキル

データ分析 / 交渉スキル / 外国語対応 / 法務知識 / 自動車整備

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
分析・論理的思考力	損害状況を分析し、合理的な査定額を導き出すため。
注意力・正確性	精緻な損害査定には誤りのない確認が必須なため。
コミュニケーション力	被保険者や業者と交渉・説明を行うため。
数理・定量分析力	損害額の算出や保険金計算に数理的能力が必要なため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定型的な業務が多く、創造的発想はあまり必要とされないため。

別名

保険査定調査員
損保査定員

キーワード

事故調査保険金請求損害査定査定書鑑定