映画館支配人（主に接客の仕事に従事するもの）

えいがかんしはいにん

業界・職種

エンタメ・スポーツ

分類

概要

映画館支配人は、映画館の運営・管理と顧客サービスを統括する職種です。チケット販売から顧客対応、売上管理、スタッフ育成、安全管理など幅広い業務を行い、快適な観賞環境を提供します。

詳細説明

映画館支配人は、チケット販売や接客対応を含む顧客サービス全般を統括し、売上管理・予算管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、安全・衛生管理、施設のメンテナンスや設備点検、顧客クレーム対応、各種イベント上映の企画・運営など多岐にわたる業務を行います。また、本部や上映技術部門など他部署と連携し、上映スケジュールの調整やプロモーション施策を推進し、顧客満足度の向上と施設運営の円滑化を図ります。

将来性

映画館業界はストリーミングサービスの普及により集客競争が激化している一方、プレミアムシートやイベント上映、体験型サービスへの需要が高まっています。サービス向上や差別化を図れる人材の求人は安定的に推移すると見込まれます。

性格特性

リーダーシップがある / 人と接することが好き / 気配りができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 土日祝日勤務 / 夜間 / 契約社員 / 正社員採用が多い

キャリアパス

チケットカウンター担当 → フロアスタッフ → 副支配人 → 支配人 → エリアマネージャー → 本部スタッフ（運営企画）

必須スキル

クレーム対応 / シフト管理 / スタッフマネジメント / 売上管理・予算管理 / 安全衛生管理 / 顧客対応スキル

推奨スキル

イベント企画 / コミュニケーションスキル（英語） / データ分析（統計） / マーケティング / 映写業務

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
コミュニケーション力 多様な顧客やスタッフと円滑にコミュニケーションする必要がある。
主体性・リーダーシップ チームをリードし、現場を統括するリーダーシップが求められる。
計画・組織能力 ローテーションやイベント計画の立案・実行に必要。
ストレス耐性 繁忙期の混雑対応やクレーム処理などストレスの多い場面を乗り越える必要がある。

別名

  • シネママネージャー
  • 劇場支配人
  • 映画館マネージャー

関連職業

  • エリアマネージャー
  • チケットカウンタースタッフ
  • フロアスタッフ
  • 副支配人
  • 娯楽施設マネージャー

タグ

企画 安全管理 接客 施設管理 販売管理 顧客対応

キーワード

シフト管理 チケット販売 売上分析 接客 顧客満足