ＣＥ（カスタマーエンジニア：電気機械器具修理）
シーイー（カスタマーエンジニア：でんききかいきぐしゅうり）
業界・職種
分類
- 大分類 : 製造・修理・塗装・製図等の職業
- 中分類 : 機械整備・修理工
- 小分類 : 電気機械器具整備・修理工
概要
顧客の工場や施設にて電気機械器具の設置・点検・保守・修理を行う技術職。
詳細説明
カスタマーエンジニアは顧客先へ出向き、電気モーター、発電機、産業用ロボットなどの電気機械器具の設置、点検、故障診断、修理からメンテナンスまでを幅広く担当します。定期点検では予防保全を実施し、異常兆候の早期発見・報告を行います。故障時にはテスターやマルチメータを用いて原因を特定し、部品交換や調整を行います。また、作業報告書の作成や顧客への使用方法・保守方法の説明、技術サポートも重要な業務です。製品や技術の進化に合わせて最新知識を習得し、安全規格・法規を遵守しながら業務を遂行します。
将来性
産業機器の高度化やIoT化により専門スキル需要は増加。リモート診断や予防保全システム導入で役割変化が見込まれる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ジュニアカスタマーエンジニア → シニアカスタマーエンジニア → サービスチームリーダー → サービスマネージャ → 技術トレーナー
必須スキル
推奨スキル
ITネットワーク基礎 / PLCプログラミング / 制御回路設計 / 英語技術文書読解
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 現場状況や製品が多岐にわたり柔軟に対応するため。 |
| 注意力・正確性 | 細部の見落としが故障につながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客要望や故障状況を正確に聞き取り説明するため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 現場で自律的に判断し作業を推進するため。 |
| 問題解決力 | 故障原因を迅速に特定し解決策を実行するため。 |
関連資格
- 機械保全技能士（2級）
- 第二種電気工事士
別名
- サービスエンジニア
- フィールドエンジニア
- メンテナンスエンジニア
関連職業
- サービスエンジニア
- フィールドサービスエンジニア
- 保守メンテナンス技術者
- 設備保全技術者