ケースワーカー（福祉事務所：現業員）

けーすわーかー（ふくしじむしょ：げんぎょういん）

業界・職種

医療・福祉

分類

概要

福祉事務所において、生活に困窮する人々や高齢者、障害者などの相談に応じ、支援計画の作成や福祉サービスの調整を行う職種。

詳細説明

ケースワーカー（福祉事務所：現業員）は、福祉事務所所属の職員として生活に困窮する世帯や高齢者、障害者等に対する相談支援を担う。家庭訪問や面接を通じて利用者のニーズを評価し、アセスメントに基づく支援計画を策定。関係機関や地域資源と連携して福祉サービスの利用調整を行い、ケース会議を実施する。モニタリングや記録管理を行い、法令に沿った適切な支援を提供。地域福祉向上のための調査・分析業務や相談窓口業務も含まれる。

将来性

高齢化や生活困窮の増加により相談支援のニーズは増加傾向。ICTを活用した遠隔相談やデータ分析による予防的支援など、業務の多様化・高度化が進む見込み。

性格特性

倫理観が高い / 共感力がある / 客観的思考ができる / 忍耐力がある / 精神的なタフネスがある

労働スタイル

OJT研修 / フルタイム / 地方自治体公務員 / 窓口訪問併用

キャリアパス

ケースワーカー（現業員） → 主任ケースワーカー → 副主任・係長 → 課長・課長補佐 → 福祉事務所長

必須スキル

オフィスソフト / ケースマネジメント / コミュニケーションスキル（対人） / 相談技法（傾聴） / 福祉法規知識 / 行政手続き / 記録報告書作成

推奨スキル

カウンセリング / ネットワーク構築 / メンタルヘルスケア / 交渉調整力 / 危機介入

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 法令遵守や記録の正確性が支援品質に直結するため。
コミュニケーション力 利用者や関係者と信頼関係を構築するため必須。
計画・組織能力 多様な支援計画を立案・調整する能力が求められるため。
問題解決力 複雑な生活課題を解決する支援策の立案が必要となるため。
ストレス耐性 相談業務での精神的負荷や緊急対応に耐える必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
数理・定量分析力 主に定性的支援が中心で高度な数理分析は少ない。

関連資格

  • 社会福祉主事任用資格
  • 社会福祉士
  • 精神保健福祉士

別名

  • 生活支援相談員
  • 福祉相談員

関連職業

  • ソーシャルワーカー
  • 社会福祉士
  • 精神保健福祉士

タグ

ケースマネジメント 支援調整 相談 福祉行政

キーワード

アセスメント 支援計画 法令知識 訪問調査 関係機関連携