貨物受付事務員
かもつうけつけじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
貨物の受け取りから発送までの事務手続きを行い、書類作成や顧客対応、システム入力を担当する職種。
詳細説明
貨物受付事務員は、荷主や運送業者から預かった貨物の受け取りおよび引き渡しに関する一連の手続きを担当します。輸送指示書や通関書類の作成、運賃計算、システムへのデータ入力、伝票整理などを行い、正確な情報管理が求められます。また、顧客からの問い合わせ対応や配送スケジュールの調整、倉庫や運送部門との連携を図り、スムーズな貨物流通を支えます。
将来性
EC市場の拡大に伴い貨物取扱量は増加傾向。業務のデジタル化が進み、システム操作能力や語学力の重要性が高まる。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 冷静沈着である / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
シニア貨物事務員 → チームリーダー → 物流コーディネーター → 物流管理者 → オペレーションマネージャー
必須スキル
PC基本操作 / 書類作成・管理 / 物流管理システム操作 / 運賃計算
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 貨物量やスケジュール変更が頻繁に発生し、迅速に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 書類の記入ミスや入力誤りがトラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客や運送業者とのやり取りが多く、正確な伝達が必要なため。 |
| 問題解決力 | 配送トラブルやクレーム対応で原因を特定し対策を講じるため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やクレーム対応でストレスがかかる場面があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアルに基づく作業が中心で、創造的発想はあまり求められない。 |
| 体力・持続力 | 主にカウンター業務のため体力負荷は少ない。 |
別名
- カーゴ受付事務
- 貨物受付員
関連職業
- 倉庫管理者
- 旅客受付事務員
- 物流管理者
- 運輸事務員