バス乗り場案内係
バスのりばあんないがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
バスターミナルやバス停で乗客に対して乗り場や時刻、運行状況などの案内を行い、円滑な乗降をサポートする職種。
詳細説明
バス乗り場案内係は、バスターミナルや主要なバス停で利用者に対し、正確な乗り場情報や運行状況を案内し、スムーズな乗降を支援する。利用者からのルート問い合わせや時刻変更、遅延時の案内、車椅子利用者への補助、忘れ物対応、緊急時の誘導など多岐にわたる業務を行う。公共交通機関やバス会社、他の案内係との連携が求められ、正確性と迅速な対応力が重要である。
将来性
少子高齢化や自動化技術の導入により案内業務の形態は変化する可能性がある一方、観光地やインバウンド対応など高付加価値サービスへの需要は維持される見込み。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
バス乗り場案内係(ジュニア) → バス乗り場案内係(シニア・主任) → バスターミナル管理者 → 運行管理者
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 正確な運行情報を伝えるため小さなミスも許されない。 |
| コミュニケーション力 | 利用者との対話やアナウンスで的確に情報を伝える必要があるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間立ちっぱなしで案内することが多いため。 |
| ストレス耐性 | 遅延時やクレーム対応時のストレスが大きいため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 高度な分析力はあまり求められないため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 定型的業務が中心で斬新な発想は少ないため。 |
| 数理・定量分析力 | 複雑な数理分析はほとんど不要なため。 |
別名
- バス停案内係
- バス案内係
関連職業
- 乗客案内員
- 空港案内係
- 駅案内係