支店長
してんちょう
業界・職種
分類
概要
企業の地方支店や営業所において、営業目標の達成、予算管理、スタッフ育成、顧客対応など支店運営全般を統括する管理職。
詳細説明
支店長は、企業の地方支店や営業所において支店運営全般を統括する管理職です。売上目標の設定・管理、予算の編成・管理、スタッフの採用・育成・評価、顧客対応やクレーム処理を行います。また、本部との連携や地域マーケティング戦略の立案、報告書作成などを通じて、支店の収益性向上と顧客満足度向上を図ります。自ら現場でリーダーシップを発揮しながら、組織を動かすマネジメント能力が求められます。
将来性
企業の地域展開やDX推進に伴い、支店長にはデータドリブンな意思決定やテレワーク下でのチームマネジメント能力が一層求められる。地域密着型サービスの重要性は維持され、役割は変化しながらも安定した需要が見込まれる。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / リーダーシップがある / 問題解決志向がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
一般社員 → 係長・リーダー → 課長 → 支店長 → エリアマネージャー → 本部管理職・部長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑な対話が業績に直結するため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 組織を牽引し、自発的に改善策を講じるリーダーシップが必要。 |
| 数理・定量分析力 | 予算管理や売上分析など数値把握が頻繁に求められる。 |
| 計画・組織能力 | 予算管理や業務計画の策定・遂行に不可欠。 |
| 問題解決力 | 顧客クレーム対応や業績問題の解決に必要。 |
| ストレス耐性 | 多様な利害関係者対応や目標達成プレッシャーに耐える必要がある。 |
別名
- 支店マネージャー
- 支店責任者
関連職業
- エリアマネージャー
- 営業マネージャー
- 店長
- 本部スタッフ