乗船券委託販売人
じょうせんけんいたくはんばいにん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
乗船券委託販売人は、船舶運航会社から委託を受け、フェリーやクルーズなどの乗船券を販売・発券する職種。
詳細説明
乗船券委託販売人は、船舶運航会社から委託を受け、港湾ターミナルや旅行代理店の窓口でフェリー・クルーズ等の乗船券を販売・発券する業務を行います。顧客からの予約受付、運賃計算、チケット発券システム操作、支払い処理のほか、座席指定や乗り継ぎ手配、変更・取消の対応も担当します。正確な発券と丁寧な顧客対応が求められ、航路・時刻表・運賃体系の最新情報を把握して案内します。
将来性
オンライン発券の普及により対面販売は減少する一方で、複雑な旅程や高付加価値クルーズ需要では専門知識を持つ販売員の役割が継続して重要となる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
チケット窓口係 → シニアチケット係 → 旅行代理店スタッフ → 旅行コンサルタント → 支店長・マネージャー
必須スキル
チケット発券システム操作 / 基本的なPCスキル / 運賃計算 / 顧客対応スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 運賃や日付、行程ミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が多く、的確に案内する能力が求められる。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で、創造性はそれほど必要ではない。 |
| 体力・持続力 | デスクワーク中心で体力負担が少ない。 |
関連資格
- 旅行業務取扱管理者
別名
- フェリーチケット販売員
- 船舶チケット販売員
関連職業
- 旅行代理店窓口係
- 航空券委託販売人