集金人
しゅうきんにん
業界・職種
分類
概要
顧客先を定期的に訪問し、料金や代金を現金で回収し、記録や報告を行う外勤事務職。
詳細説明
集金人は、各種料金（家賃、購読料、会費など）や代金を得意先の自宅や事業所で現金にて回収する職種です。訪問スケジュールに沿ってルートを回り、集金後に金額を記録し、事務所へ報告・入金処理を行います。顧客との信頼関係構築や現金の正確な取り扱い、トラブル対応が求められます。移動には自転車やバイク、車を用いる場合が多く、天候や交通状況への対応力も必要です。
将来性
キャッシュレス化の進展により需要は減少傾向にあるが、高齢者向けサービスや小規模事業所向けには引き続き必要とされる。
性格特性
忍耐力がある / 細やかな配慮ができる / 誠実である / 責任感が強い
労働スタイル
ルート巡回 / 契約社員アルバイト多い / 時差出勤
キャリアパス
集金係 → 収納管理スタッフ → 営業事務 → エリアマネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金の誤差や記録ミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客と直接対応し、信頼関係を築く必要があるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の外勤訪問で持久力が求められるため。 |
| 計画・組織能力 | 効率的な訪問順序の計画が業務効率に直結するため。 |
| ストレス耐性 | 催促や断られる場面で精神的負担が大きいため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルートに沿った定型業務でありアイデア発想はあまり求められないため。 |
| 協調性・チームワーク | 主に個人で行動し、チーム作業は少ないため。 |
別名
- 回収員
- 集金係
関連職業
- ルートセールス
- 営業事務
- 訪問販売員