ベルマン
べるまん
業界・職種
分類
概要
ホテルの玄関やロビーで到着客の荷物運搬や案内、接客サービスを提供する職種。
詳細説明
ベルマンはホテルの玄関・ロビーで宿泊客を出迎え、荷物の搬送や客室までの案内、タクシー手配、荷物の一時預かりなどのサービスを担います。礼儀正しい言葉遣いや笑顔での接客が求められ、フロントやハウスキーピングとも連携しながら快適な宿泊体験を支えます。
将来性
インバウンド需要や高級ホテルの増加により安定的な需要が見込まれる一方、自動化やAIチェックインの導入で業務内容の変化が予想される。
性格特性
ホスピタリティがある / 体力がある / 明るい性格 / 気配りができる
労働スタイル
キャリアパス
ルームアテンダント → フロントクラーク → コンシェルジュ → レセプショニスト → ホテルマネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 荷物や客の要望を正確に扱う必要があるため。 |
| コミュニケーション力 | 宿泊客との円滑なやり取りや案内が主業務のため。 |
| 体力・持続力 | 荷物運搬や立ち仕事が多く体力が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 論理的思考よりもルーチン業務が中心のため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 標準化された接客対応が中心で大きな発想は少ないため。 |
| 数理・定量分析力 | 数値分析はほとんど必要とされないため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- ホテルビジネス実務検定
別名
- ドアマン
- ベルボーイ
- ポーター
関連職業
- コンシェルジュ
- ドアマン
- フロントクラーク
- ルームアテンダント