銀行窓口係
ぎんこうまどぐちがかり
業界・職種
分類
概要
銀行窓口係は、顧客の預金・払戻しや口座開設などの窓口業務を担当する事務職。
詳細説明
銀行窓口係は、銀行窓口において預金の払戻し、振込み、為替、口座開設・解約などを行う職種です。顧客からの現金授受を正確に処理し、ローンや外貨両替などの付随業務にも対応します。接客マナーと正確な事務処理能力が求められ、トラブル発生時には迅速かつ丁寧な対応が必要です。新人は研修を受けながら先輩の指導の下で業務を習得し、ゆくゆくはチームリーダーや支店長補佐などのキャリアパスもあります。
将来性
キャッシュレス化の進展により窓口業務は減少傾向ですが、対面での高付加価値サービスや相談業務へのシフトにより、接客スキルを持つ人材の需要は維持される見込みです。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
銀行窓口係（新人） → シニアテラー → 窓口チームリーダー → 支店副主任 → 支店長
必須スキル
コミュニケーションスキル / データ入力 / 現金授受 / 金融商品知識
推奨スキル
クレーム対応 / 外国語スキル / 日商簿記検定 / 銀行業務検定試験対策
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 少額の金銭ミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応や円滑なコミュニケーションが重要。 |
| 数理・定量分析力 | 金銭計算や入出金処理に正確な数理能力が必要。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で、創造性の発揮は少ない。 |
| 体力・持続力 | 主に立ち仕事やデスクワークで重労働は少ない。 |
関連資格
- 日商簿記検定3級
- 銀行業務検定試験
別名
- テラー
- 銀行テラー
関連職業
- ローン窓口係
- 外貨両替窓口係
- 行内事務員