テラー
てらー
業界・職種
分類
概要
銀行店舗の窓口で現金の入出金、口座開設、各種照会などを行う事務職。
詳細説明
テラーは銀行の店舗窓口で、現金の入金・出金、通帳記入、口座開設手続き、各種書類の受付・処理、外貨両替などを行います。正確な現金管理とミスのない事務処理が求められる一方で、顧客への丁寧な応対や相談への対応も重要です。銀行システムを操作しながら迅速かつ親切に対応し、顧客満足度の向上に寄与します。
将来性
キャッシュレス化やオンラインバンキングの普及により窓口業務は減少傾向にありますが、対面での相談対応や金融商品の提案などの高度なサービス提供のニーズは依然として高く、窓口業務はコンサルティング要素を強める方向に変化していくと予想されます。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
テラー（新人） → シニアテラー → 窓口主任 → スーパーバイザー → 支店業務部門 → 本部スタッフ
必須スキル
推奨スキル
ファイナンシャルプランナー / 問題解決 / 外国為替知識 / 外国語対応
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金の取扱いや書類処理で小さなミスも許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との円滑な対話と信頼関係構築が求められるため。 |
| 数理・定量分析力 | 金額計算や通帳記入で正確な数値処理が必要なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 主に定型業務で創造性より正確性が重視されるため。 |
関連資格
- FP技能士
- 簿記検定2級
- 銀行業務検定
別名
- 窓口係
- 銀行テラー
- 銀行窓口係
関連職業
- ローンオフィサー
- 出納係
- 銀行事務員
- 顧客サービス担当