預金窓口事務員
よきんまどぐちじむいん
業界・職種
分類
概要
銀行の窓口で顧客の預金・貯金業務や口座管理、振込・入出金処理などを行う事務職。
詳細説明
預金窓口事務員は銀行など金融機関の窓口で来店客への応対を行い、口座開設、入出金業務、振込受付、通帳記入、各種手続き案内などを担当します。現金管理や帳票作成、システム操作、苦情対応も行い、正確性とコミュニケーション能力が求められます。法令遵守や店内スタッフとの連携も重要です。
将来性
キャッシュレス化やオンラインバンキングの進展により窓口業務は減少傾向。対面での相談業務や金融商品提案の役割が増加すると予想される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口担当（ジュニア） → シニア窓口担当 → サービス担当者 → 支店運営リーダー → 支店長
必須スキル
推奨スキル
コミュニケーションスキル（英語） / 接客マナー / 簿記知識 / 金融商品知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金額や口座情報の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が多く、スムーズなコミュニケーションが必須。 |
| 数理・定量分析力 | 金額計算や端数処理の正確さが求められる。 |
| ストレス耐性 | 混雑時や顧客クレーム対応時に冷静さを保つ必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルーチンワークが中心で独創性はあまり求められない。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や重い現金運搬は少ない。 |
関連資格
- 日商簿記検定
- 金融業務能力検定
- 銀行業務検定
別名
- テラー
- 銀行窓口担当者
関連職業
- 為替窓口事務員
- 融資事務員
- 証券窓口事務員