銀行テラー
ぎんこうてらー
業界・職種
分類
概要
預金や振込など銀行窓口での入出金業務や顧客対応を行う職種。
詳細説明
銀行テラーは、銀行の窓口において預金の受け入れや払い戻し、振込手続き、為替業務、口座開設などの多岐にわたる顧客対応を行う。正確な金銭管理と顧客サービスが求められ、ATMやオンラインサービスとの連携も増えている。定型化された手順を守りつつ、顧客の問い合わせに丁寧に応じ、信頼関係を構築する役割を担う。
将来性
デジタル化の進展により窓口業務は減少傾向。一方で対面による相談業務の需要は残るため、金融知識や提案力が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
銀行テラー → シニアテラー → 窓口主任 → 支店長代理 → 支店長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 正確な金額計算や書類処理が必須。 |
| コミュニケーション力 | お客様との円滑な対話や信頼構築のため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定められた手順に沿った業務が中心のため。 |
関連資格
- 簿記検定2級
- 金融業務能力検定
- 銀行業務検定一種
別名
- テラー
- 窓口係
関連職業
- カスタマーアドバイザー
- クラーク
- ローン担当者
- 銀行窓口係