銀行出納係
ぎんこうすいとうがかり
業界・職種
分類
概要
銀行出納係は、預金口座に関する入出金や振込、両替、口座開設などの窓口業務を行う事務職。
詳細説明
銀行出納係（テラー）は行員として窓口で入金・出金や振込、両替、口座開設、通帳記入などの事務手続きを行います。現金を扱うため正確性が求められ、また顧客からの問い合わせに対応しながらスムーズなサービス提供を行う役割です。銀行システムを使用したデータ入力や書類作成、ATM管理の補助なども担当します。近年はオンラインバンキングの普及により窓口業務の効率化が進んでいますが、対面での丁寧な接客や複雑な手続きへの対応力が重視されます。
将来性
ATMやオンラインバンキングの普及により窓口業務の自動化が進むが、高度な接客スキルを要する対応窓口は一定の需要が続く。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 几帳面である / 明るく丁寧な接客ができる / 誠実である / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
銀行出納係 → 銀行窓口担当 → 融資窓口担当 → 支店審査担当 → 支店長補佐 → 支店長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭を扱うためミスが許されない。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が主で、的確なコミュニケーションが必要。 |
| 数理・定量分析力 | 多数の金額を誤りなく計算する能力が必要。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やトラブル対応時に冷静さが求められる。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が多く、創造性より正確さが重視。 |
| 体力・持続力 | 主に座業で体力負荷は少ない。 |
関連資格
- 日商簿記検定3級
- 銀行業務検定
別名
- テラー
- 窓口担当
- 銀行窓口係
関連職業
- 窓口事務
- 融資窓口担当
- 銀行営業職