ベビーシッターコーディネーター（電話によるもの）

業界・職種

分類

概要

ベビーシッターコーディネーター（電話によるもの）は、電話を通じて利用者からの依頼を受け、最適なベビーシッターを紹介・調整する事務職。

詳細説明

電話ベビーシッターコーディネーターは、利用者からの電話での問い合わせや予約依頼を受け、子どもの年齢や希望時間、場所、特別な要望などをヒアリングします。内部システムから登録済みベビーシッターのスケジュールを確認し、最適な人材をマッチング・紹介。シッターとの連絡調整や契約手続きの案内、料金プランの説明を行います。依頼内容の変更やキャンセル対応、クレーム処理などのフォローアップも担当。顧客情報やシッターの勤務記録をデータベースに入力・管理し、サービス品質の維持・向上に貢献します。

将来性

少子化が進む一方で、共働き世帯の増加や育児支援サービス需要の高まりにより、市場は安定的に推移。効果的なオンライン予約システムの導入やAIチャットボットの活用で効率化が進む見込み。

性格特性

冷静沈着である / 気配りができる / 聞き上手 / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートタイム / リモート / 契約社員 / 正社員

キャリアパス

ジュニアコーディネーター → シニアコーディネーター → スーパーバイザー → マネージャー → サービス開発担当

必須スキル

PC基本操作 / データ入力 / ヒアリングスキル / 電話応対スキル

推奨スキル

クレーム対応 / コミュニケーションスキル研修 / スケジュール管理ツール / 表計算ソフト / 顧客管理システム（CRM）操作

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	急なキャンセルや依頼内容の変更に迅速に対応するため。
注意力・正確性	顧客情報やスケジュールの誤りがサービス品質に直結するため。
コミュニケーション力	会員の要望を的確に聞き取り、シッターとの調整や説得力が求められるため。
計画・組織能力	複数のシッターと顧客のスケジュールを調整する計画能力が必要。
問題解決力	突発的な変更やクレームに対し柔軟に対応する必要があるため。
ストレス耐性	緊急性の高い依頼やクレーム対応で精神的に負荷がかかるため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	主に電話応対の座業で体力負荷は少ないため。

別名

シッターコーディネーター
ベビーシッター受付担当
電話ベビーシッターコーディネーター

キーワード

シッター紹介スケジュール管理予約受付契約手続き電話連絡