助役（鉄道駅）
じょやく（てつどうえき）
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
鉄道駅の運営を支援し、切符販売や改札、乗客案内、放送、運行安全管理など多岐にわたる業務を担当する職種。
詳細説明
助役（鉄道駅）は、駅長を補佐し、駅構内での切符販売、改札業務、乗客案内、構内放送、運行ダイヤの確認、安全点検、スタッフの勤怠管理などを行う。窓口業務と運行管理の両面に携わり、利用者へのサービス提供と安全な鉄道運行の維持を両立させる役割を担う。繁忙期や緊急時の対応、ダイヤ乱れへの柔軟な対応も求められる。
将来性
自動改札機やICTシステムの普及で業務効率化が進む一方、観光案内や緊急時対応など対人サービスは依然重要であり、安定した需要が続く見込み。
性格特性
協調性がある / 接客が好き / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
駅員 → 助役（副駅長補佐） → 駅長 → 運輸部門管理職
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 急なダイヤ変更やトラブルに迅速に適応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 安全管理や切符処理での正確性が重要なため。 |
| コミュニケーション力 | 多様な乗客やスタッフとの円滑な意思疎通が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期や緊急時の対応で高い精神的耐久力が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルーチン業務が中心で創造的アイデア発想は少ないため。 |
別名
- 副駅長補佐
- 駅助役
関連職業
- 旅客案内係
- 運行管理者
- 鉄道運転士
- 駅員（改札）
- 駅長