フロント係（マンション）
ふろんとがかり（まんしょん）
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 居住施設・ビル等の管理の職業
- 小分類 : マンション・アパート管理人
概要
マンションのフロント係は、居住者や来訪者の受付・案内、入退去手続き、共用部の管理調整などを行う職種。
詳細説明
マンションのフロント係は、受付カウンターで住民や来訪者の来訪対応を行うほか、入退去手続き、鍵の管理、郵便物や宅配便の取次ぎ、共用部の点検・清掃手配、各種問い合わせ対応などを担当します。住民からの要望や苦情に対して管理会社や清掃業者、設備業者と連携し問題解決を図り、日報や報告書の作成、緊急時の対応（騒音・設備トラブルなど）も行います。コミュニケーション力と注意力が求められる職種です。
将来性
高齢化社会の進展に伴いマンション管理の安定ニーズが見込まれます。スマートマンション化やDX推進により業務効率化が進み、デジタルスキルの需要が増加すると予想されます。
性格特性
冷静に対応できる / 明るく丁寧な接客ができる / 気配りができる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
フロント係 → 主任フロント係 → マンション管理主任 → ビル管理責任者 → 管理会社スタッフ → 管理会社マネージャー
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル（電話・メール対応） / 受付・案内 / 郵便物取扱 / 鍵管理
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 緊急時の対応や住民要望に柔軟に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 鍵の管理や記録でミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 住民や来訪者との対応で高いコミュニケーション力が必要。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 数理・定量分析力 | 金銭取り扱いや複雑な計算が少なく、数理スキルはそれほど必要とされない。 |
関連資格
- 建築物環境衛生管理技術者
- 防火管理者
別名
- マンションフロント
- マンション受付係
- 管理人（フロント）
関連職業
- ビル管理員
- マンション管理人
- 受付係（ビル）