マンション・アパート管理人

業界・職種

分類

概要

マンションやアパートなどの集合住宅において、建物・設備の維持管理や清掃、防災、入居者対応などを行う職業。

詳細説明

マンション・アパート管理人は集合住宅の管理業務全般を担当します。日常的に共用部の清掃や設備点検、防災設備の確認を行い、不具合があれば修繕業者への手配や立会いを実施します。入居者からの問い合わせ・苦情対応、契約更新手続きの補助、月次報告書の作成、緊急時のオンコール対応なども業務に含まれます。管理会社や各種保守業者と連携しながら、快適で安全な居住環境の維持に努めます。

将来性

高齢化する建物の増加や働き手不足の状況の下、IoT技術を活用した遠隔管理や省力化が進む。管理業務主任者資格を持つ人材は安定した需要が見込まれるが、自動化・デジタル化への対応力が今後の鍵となる。

性格特性

丁寧で礼儀正しい / 気配りができる / 聞き上手 / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 巡回 / 常駐勤務

キャリアパス

巡回管理員 → 常駐管理員 → 管理主任 → 管理会社支配人 → 独立管理業者

必須スキル

修繕手配業者調整 / 入居者対応 / 報告書作成 / 建物設備の点検・保守 / 清掃管理 / 緊急対応 / 防災訓練運営

推奨スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル / 建築設備の基礎知識 / 防災消防法令知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	点検漏れや記録ミスが安全性に影響を与えるため。
コミュニケーション力	多様な入居者と円滑にコミュニケーションを行うため。
問題解決力	緊急トラブル対応やクレーム処理で的確な判断が必要。
ストレス耐性	緊急対応や入居者クレーム対応で精神的負荷が高いため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	ルーチン作業が多く創造性は求められない。
数理・定量分析力	設備データ分析は専門家任せで高度な計算は少ない。

別名

アパート管理人
マンション管理員
集合住宅管理人

キーワード

クレーム対応コミュニティ形成巡視清掃設備点検鍵管理