案内係（会社）
あんないがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
企業の受付窓口で来客対応や電話応対、案内業務を行い、社内外のコミュニケーションを円滑にする職種。
詳細説明
案内係は企業の受付部門に所属し、来訪者の受付・訪問目的の確認・社員への取り次ぎ、会議室や執務室への案内、電話やメールの一次対応、来客記録の管理などを担います。来客対応を通じて企業の第一印象を左右する役割を持ち、ビジネスマナーや礼儀作法、セキュリティ管理の知識が求められます。
将来性
企業の顔としての役割は維持され、AI案内システム導入が進む中でもホスピタリティや柔軟な対応力を持つ人材の需要は安定的に続く見込み。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
受付リーダー → 総務・庶務スタッフ → 秘書 → 人事・労務 → オフィスマネジメント
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 正確な来客情報の取り扱いと取り次ぎのミスを防ぐため。 |
| コミュニケーション力 | 来訪者や社内担当者と明確に意思疎通するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアル通りの対応が中心であるため。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 専門知識の習得頻度は高くないため。 |
| 数理・定量分析力 | 複雑な数値分析は少ないため。 |
関連資格
- MOS（Word / Excel）
- ビジネスマナー検定
- 秘書検定
別名
- フロントスタッフ
- 受付・案内係
- 受付係
関連職業
- オフィスアシスタント
- 受付
- 秘書
- 総務・庶務