事故係事務員
じこがかりじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 営業・販売関連事務の職業
- 小分類 : その他の営業・販売関連事務の職業
概要
保険会社などで、事故の受付・処理・保険金請求の手続きを行う事務職。
詳細説明
事故係事務員は損害保険会社などで、契約者や被害者から事故報告を受け、保険金支払いに必要な書類・情報を収集・確認します。社内のアジャスターや調査担当者と連携し、調査・査定を進めるほか、顧客への電話応対や書類作成、システムへのデータ入力を通じて、迅速かつ正確な保険金支払い手続きを支援します。
将来性
高齢化や車両数増加に伴い事故対応の需要は安定。業務の一部自動化やAIによる効率化が進む一方、複雑化する保険商品や規制対応のため専門知識の習得が求められる。
性格特性
労働スタイル
オフィス勤務 / フレックス制度企業による / リモート / 窓口対応
キャリアパス
事故係事務員（初級） → 事故係事務員（中級） → シニア事故係担当 → クレーム調査員・アジャスター → クレームマネージャー
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 書類審査で誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 電話応対や社内外との調整で高いコミュニケーション力が必要。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルーチンワークが中心で創造的業務は少ない。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで体力負荷は少ない。 |
別名
- 事故受付事務員
- 損害保険事務員
関連職業
- アジャスター
- 保険契約事務員
- 保険金支払調査員